Beroepsorganisatie Stipezo
Als zorgprofessional, medisch pedicure, ben ik aangesloten bij Stipezo - Stichting Pedicure in de Zorg. Als een erkende beroepsorganisatie sinds 2009 die zich inzet voor de kwaliteit en professionalisering van de voetverzorgingssector. Mijn registratie bij Stipezo garandeert dat ik voldoe aan strenge eisen op het gebied van vakbekwaamheid en kwaliteit. Dit betekent dat u kunt rekenen op deskundige zorg die is gebaseerd op de nieuwste richtlijnen en technieken.
Stipezo staat voor een hoge standaard van professionele zorg en faciliteert voortdurende educatie en kennisuitwisseling onder haar geregistreerde. Door aangesloten te zijn bij deze organisatie, ben ik verzekerd van actuele informatie en training, wat ten goede komt aan de zorg die ik aan u lever.
Mijn betrokkenheid bij STIPEZO
Naast mijn werk als medisch pedicure en paramedisch chiropodist zet ik mij sinds 2018 met veel plezier in als Coördinator Auditcommissie bij STIPEZO.
In deze functie bezoek ik geregistreerde voetzorgprofessionals door heel Nederland om audits uit te voeren. Voordat een audit plaatsvindt, ontvangen zij informatie over wat zij kunnen verwachten en welke onderdelen worden beoordeeld. Tijdens mijn bezoek kijk ik niet alleen of een praktijk aan de gestelde kwaliteitseisen voldoet, maar probeer ik de audit ook zo prettig en leerzaam mogelijk te laten verlopen. Het is geen examen, maar een moment waarop kwaliteit, professionaliteit en ontwikkeling centraal staan.
Een audit laat zien dat een zorgverlener zijn of haar vak serieus neemt. Er wordt onder andere gekeken naar de inrichting van de praktijk, de hygiëne volgens de meest recente richtlijnen, de dossiervoering, de naleving van wet- en regelgeving en het professioneel ondernemerschap. Hiermee wordt voldaan aan de kwaliteitseisen die onder andere door de NZa en zorgverzekeraars worden gesteld.
Ik vind dit belangrijk werk. Door mijn ervaring in de praktijk én als auditor kan ik een bijdrage leveren aan het waarborgen van de kwaliteit van de voetzorg in Nederland. Het is mooi om collega's te ontmoeten, ervaringen uit te wisselen en samen te blijven werken aan goede, veilige en professionele zorg.
Waarom ik voor STIPEZO kies
STIPEZO is voor mij veel meer dan een register. De stichting zet zich actief in voor de belangen van zelfstandig werkende voetzorgprofessionals en ondersteunt hen op een praktische manier. Niet door onnodig veel verplichtingen op te leggen, maar door kwaliteit te stimuleren en ondernemers te helpen om aan de geldende eisen te voldoen.
Zo verzorgt STIPEZO dat geregistreerde aan de kwaliteitseisen en accreditatie-eisen voldoen door jaarlijks een ledendag te organiseren. Verder ondersteunt de stichting geregistreerde met actuele informatie over wet- en regelgeving en levert gratis documenten, zoals de AVG en MDR, en biedt zij praktische hulpmiddelen die direct toepasbaar zijn in de dagelijkse praktijk.
Wat ik daarnaast bijzonder waardeer, is de betrokkenheid binnen de organisatie. Er is veel kennis aanwezig, collega's helpen elkaar en er wordt echt geluisterd naar de mensen uit het werkveld. Omdat STIPEZO een stichting is, staat niet winst maar kwaliteit en ondersteuning van de geregistreerde centraal. Dat maakt voor mij een groot verschil.
Opleiding en kwaliteit
STIPEZO werkt samen met Peduca, een erkende opleider voor Paramedisch Chiropodist, een praktijkgerichte opleiding voor professionele voetzorg. De opleiding sluit goed aan op de dagelijkse praktijk en richt zich op kwalitatief hoogwaardige zorg. Ik vind het belangrijk dat nieuwe collega's een degelijke basis krijgen en worden opgeleid volgens de actuele richtlijnen en kwaliteitseisen.
Ik ben er trots op dat ik als Coördinator Auditcommissie onderdeel mag zijn van deze organisatie. Het sluit naadloos aan bij mijn eigen visie: blijven leren, kwaliteit bewaken en cliënten de best mogelijke voetzorg bieden.
Kwaliteit en Geschillencommissie
De wet Wkkgz
Met ingang van 1 januari 2017 is de wet volledig van kracht.
Het gaat hierbij om alle ZZP’ers die zorg verlenen via de Zorgverzekeringswet en de wet Langdurige Zorg en ZZP’ers die cosmetische zorg aanbieden. Monique-Pedicure is vanaf 1 januari 2017 Wkkgz-proof.
Wat is het doel van de Wkkgz?
De Wkkgz gaat over het aanbieden van goede zorg en de behandeling van klachten en geschillen. Doel van de Wkkgz is een transparante, laagdrempelige en oplossingsgerichte klachtenafhandeling met als uiteindelijk resultaat: verbetering van de kwaliteit van de zorg, door van klachten te leren.
Wat betekent dit voor ons als (medisch) pedicure?
Wij noemen, zonder hierbij volledig te zijn, enkele aandachtspunten:
- bieden van goede zorg
- beschikken over een kwaliteitssysteem
- systeem voor het veilig melden van een incident
- verstrekken van informatie over de aangeboden zorg aan de cliënt op verzoek
- op verzoek cliënten informeren over de rechten die uit deze wet voortvloeien
- aangesloten zijn bij een erkende Geschillenregeling/Commissie
Voor meer informatie over de wet Wkkgz, bekijk de website van Rijksoverheid.
Heeft u een klacht?
Monique-Pedicure helpt u graag het probleem op te lossen. Lukt het niet om er samen uit te komen dan kunt u uw klacht aanmelden bij de geschillencommissie waar ik ben aangesloten: erisietsmisgegaan.nl . In deze klachtenregeling wordt stap voor stap beschreven wat u als zorgvrager kunt doen, wat ik als zorgverlener kunt doen en wat hun voor u kunnen doen om de onvrede weg te nemen en het vertrouwen te herstellen.
***Lees ook de Algemene voorwaarden van Monique-Pedicure voordat u een klacht indient.***
Hieronder tekst van "erisietsmisgegaan":
Mocht dat niet lukken om er met de zorgaanbieder (Monique-Pedicure) uit te komen dan begeleiden wij u bij het zo snel mogelijk bereiken van een voor beiden aanvaardbare oplossing. Zodat u met elkaar verder kunt. Als dat niet lukt, dan faciliteren wij een erkende geschillencommissie. Het gehele proces zoals dat in deze klachtenregeling wordt beschreven, tot en met de beslissing van de geschillencommissie, voldoet aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Elke zorgverlener die deze klachtenregeling hanteert is verplicht zich daaraan te houden en zijn cliënten hiervan in kennis te stellen. Doet hij dit niet, dan kan de cliënt daarover een geschil indienen bij de geschillencommissie.
